Politique de Confidentialité
En vigueur depuis le 06/11/2024
I. Base légale
La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les Utilisateurs du site de la nécessité de la collecte de données à caractère personnel pour la réservation et la réalisation des Services proposés par le Prestataire, et à préciser les points suivants :
Nature des données collectées, utilisation et durée de conservation,
Droits des Utilisateurs concernant leurs données personnelles,
Identité et obligations du responsable du traitement de ces données.
Dans une démarche de transparence et de responsabilité, tous les formulaires disponibles sur le site https://hypnotherapie-limoges.fr sont conformes aux exigences du RGPD, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles et à la libre circulation de ces données, que vous pouvez consulter en détail sur le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/reglement-europeen-protection-donnees.
Cindy Schick, attentive à la confidentialité et à la sécurité de vos données, s’engage entre autres à :
Ne collecter que les données personnelles strictement nécessaires et uniquement avec votre consentement,
Veiller à ce que toutes les étapes de traitement respectent vos droits en matière de protection des données personnelles,
Ne transmettre aucune donnée à des tiers sans votre accord préalable.
En naviguant sur le site et/ou en complétant un formulaire, l'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de cette politique de confidentialité et en accepter les conditions. Ainsi, il consent à la collecte et le traitement de ses données personnelles, dans le respect des règles de confidentialité et de sécurité énoncées ci-après.
A noter : Tous les termes commençant par une majuscule ont la définition qui leur est attribuée soit dans les Conditions Générales de Vente ou dans les Mentions Légales accessibles sur le site : https://hypnotherapie-limoges.fr.
II. Identité du responsable du traitement
Le responsable de la collecte et du traitement des données à caractère personnel est : Cindy Schick, agissant en tant que praticienne en Hypnothérapie et Thérapie Brèves.
Pour toutes questions et/ou commentaires sur la présente politique de confidentialité, vous pouvez la contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous :
Nom : Cindy SCHICK - EI
Adresse : 4 bis rue Jules Ferry, 87920 Condat-sur-Vienne, France
Téléphone : 07 80 96 88 68
E-mail : cindy.schick@outlook.fr
SIRET : 92109049400029
III. Données collectées
Nature des données collectées
Les données personnelles susceptibles d’être collectées sur le site https://hypnotherapie-limoges.fr sont les suivantes :
- Formulaire de contact
o Nom
o Prénom
o E-mail
o Problématique
- Formulaire de réservation en ligne :
o Nom
o Prénom
o E-mail
o Téléphone
o Age
o Problématique
Les réservations en ligne se font via le Service Calendly.com, qui a sa propre politique de confidentialité. Il vous est recommandé de la consulter avant de fournir vos données personnelles. Cindy Schick décline toute responsabilité pour tout dommage lié à l'utilisation de ce Service de prise de rendez-vous en ligne.
Pour les Séances à distance, le paiement peut s'effectuer par carte bancaire via SumUp, un Service qui dispose également de sa propre politique de confidentialité. Le Prestataire invite chaque Utilisateur à la consulter avant de transmettre ses données personnelles. Cindy Schick ne peut pas être tenue responsable des dommages éventuels liés à l'utilisation de ce Service de paiement. Cindy Schick ne collecte pas les données bancaires de ses Clients.
Utilisation des données
La collecte des données répond aux finalités suivantes :
- Réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact
- Réservation et préparation des Séances
- Envoi d’un sms de rappel le jour précédent la Séance
- Etablissement et envoi par mail d’une facture dématérialisée à la suite de la Séance
- Envoi éventuel d’un sms de suivi quelques jours/semaines après la Séance
- Suivi de dossier Client
Toutes des données recueillies sur le site https://hypnotherapie-limoges.fr sont enregistrées dans un fichier informatisé par Cindy Schick et conservées dans des conditions raisonnables de sécurité.
Destinataire des données
Les données à caractère personnel collectées sur le site sont réservées à l’usage unique du Prestataire tel que présenté dans la partie « Utilisation des données ». Elles ne seront en aucun cas transmises à des tiers et / ou utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans autorisation préalable du Client.
Hébergement des données
Le site https://hypnotherapie-limoges.fr est hébergé par : Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre.
Les données recueillies sur le site https://hypnotherapie-limoges.fr sont stockées par Cindy Schick sur un serveur hébergé par Microsoft.
Durée de conservation
Le responsable du traitement conservera les données ainsi recueillies pour une durée de :
· Cookies d’analyse des visites : 13 mois
· Données personnelles de l’Utilisateur : 5 ans.
Données personnelles des personnes mineures
Conformément à l'article 8 du règlement européen 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés, seuls les mineurs de 15 ans ou plus peuvent consentir au traitement de leurs données personnelles. Par conséquent, l'Editeur du site se réserve le droit de vérifier que l'Utilisateur est bien âgé de plus de 15 ans, ou qu'il a obtenu l'accord d'un représentant légal avant d'utiliser le site.
Pour réserver une Séance sur le site https://hypnotherapie-limoges.fr, vous devez être âgé de plus de 18 ans. Si le Bénéficiaire de la Séance est mineur, l'utilisation du Service est sous la responsabilité de son/ses responsable(s) légal/ légaux. Dans ce cas, le Client certifie représenter valablement ledit mineur et consent à la collecte et au traitement des données personnelles du mineur ainsi que des siennes.
IV. Droits des Utilisateurs du site
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès aux informations détenues.
Droit de rectification / mise à jour / modification des données personnelles.
Droit de demande de suppression des données.
Droit à la révocation de votre consentement et à la limitation ou à l’opposition au traitement de vos données.
Droit de connaitre la nature des données collectées, l’utilisation faite de ces données et leur durée de conservation.
Droit de demander la portabilité de vos données personnelles vers un autre responsable de traitement.
Droit de déterminer le devenir de vos données suite à votre décès.
· Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé si ladite décision produit des effets juridiques vous concernant, ou vous affecte de manière significative.
L’Utilisateur a le droit d’exercer ces droits, sans que le responsable du traitement ne puisse refuser, sauf à démontrer l’existence de motifs légitimes et impérieux, pouvant prévaloir sur les intérêts et les droits et libertés de l’Utilisateur.
Pour cela l’Utilisateur doit envoyer une demande écrite au responsable du traitement dont les coordonnées sont mentionnées ci-dessus. Pour toute demande, l’Utilisateur doit indiquer l’objet de cette demande, son nom, son prénom et son adresse e-mail.
Le responsable du traitement s'engage à répondre dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la réception de sa demande et à fournir une explication en cas de refus.
Le Client est informé qu’en cas de non-satisfaction, il est en droit de saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, https://www.cnil.fr) ou toute autre autorité judiciaire compétente.
V. Obligations du responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est chargé de définir les finalités et les moyens utilisés pour le traitement des données personnelles.
Le responsable du traitement met en place des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques pour assurer la sécurité des données personnelles et les protéger contre toute altération, destruction ou accès non autorisé.
Le responsable du traitement s'engage à ne pas divulguer les données personnelles collectées à des tiers sans l'autorisation préalable de l'Utilisateur, et à respecter les finalités pour lesquelles ces données ont été collectées.
Le responsable du traitement des données s’engage à prévenir l’Utilisateur en cas de rectification ou de suppression des données, à moins que cela entraîne pour lui des formalités, coûts et démarches disproportionnées.
Dans le cas où l'intégrité, la confidentialité ou la sécurité des données de l'Utilisateur venait à être compromise, le responsable du traitement s’engage à en informer l’Utilisateur par tous les moyens possibles.
VI. Cookies
Le site https://hypnotherapie-limoges.fr utilise des techniques de « cookies » ainsi que d'autres technologies associées afin de :
- proposer à l'Utilisateur des informations en adéquation avec ses centres d'intérêt,
- faciliter la navigation de l'Utilisateur et éviter les doublons d'affichage,
- mesurer l'audience du site.
Cette section vous informe de l'utilisation de ces cookies sur le site.
Définitions :
o Cookie :
Un « cookie », également appelés « traceurs » ou « témoins de connexion », est un petit fichier (moins de 4 ko) enregistré par un site sur le disque dur de l'Utilisateur, contenant des informations sur ses habitudes de navigation. Des données telles que les pages consultées, les dates et heures, les préférences de paramètres, ou encore la reconnaissance de sa connexion à des réseaux sociaux via des boutons de partage peuvent y figurer. Ce fichier permet de collecter des statistiques, d'analyser le trafic, de simplifier la navigation et d'améliorer les Services pour l'Utilisateur. Ces informations peuvent ensuite être renvoyées aux serveurs du site ou à ceux de tierces parties concernées lors d’une visite ultérieure.
Parmi les cookies, on distingue des Cookies de session (qui disparaissent de l’appareil ou du navigateur de l’Utilisateur lorsque que celui-ci éteint son appareil) et des Cookies persistants (qui restent sur le navigateur même après avoir éteint l’appareil).
o Script :
Un script est un morceau de code permettant au site de fonctionner correctement et d'offrir une interactivité. Ce code peut être exécuté soit sur notre serveur, soit sur votre appareil.
o Balise invisible :
Une balise invisible est un petit élément de texte ou d'image non visible sur un site web, utilisé pour analyser le trafic. Elle permet de collecter différentes informations vous concernant.
Catégories de cookies
o Cookies techniques ou fonctionnels
Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site et permettent de prendre en compte vos préférences en tant qu'Utilisateur. En utilisant des cookies fonctionnels, nous rendons votre navigation plus fluide, évitant ainsi que vous ayez à renseigner plusieurs fois les mêmes informations. Sans ces cookies, certaines fonctionnalités de notre site web ne seraient pas disponibles. Nous sommes en mesure d’installer ces cookies sans avoir besoin de votre consentement. Vous ne pouvez pas refuser ces cookies.
o Cookies Analytiques :
Ces cookies recueillent des données sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site. Toutes les informations collectées sont agrégées et donc anonymes, et elles servent uniquement à optimiser le fonctionnement du site.
o Cookies publicitaires/de ciblage
Les cookies dits de marketing ou de suivi sont des dispositifs qui servent à élaborer des profils d'Utilisateurs. Ils sont utilisés pour diffuser des publicités ou pour suivre l’Utilisateur sur ce site et sur d'autres sites à des fins marketing similaires. Ils sont généralement placés par des réseaux publicitaires tiers avec l'autorisation de l'exploitant du site web. Ils se souviennent des sites web que vous avez visités. Ces informations sont partagées avec d'autres organisations telles que les annonceurs.
o Cookies de performance :
Ces cookies sont utilisés pour collecter des données sur la manière dont les Utilisateurs interagissent avec le site, leur fréquence d'utilisation ou s'ils rencontrent des erreurs. Ils servent uniquement à surveiller les performances du site et l'expérience Utilisateur.
Consentement
Pour l'utilisation de fichiers « cookies » qui impliquent la sauvegarde et l'analyse de données personnelles, le consentement de l'Utilisateur est requis.
Lors de sa première visite sur le site, l'Utilisateur sera informé de l'utilisation des cookies via un message ou une fenêtre contextuelle. En cliquant sur « Accept », l'Utilisateur donne son accord pour l'utilisation des catégories de cookies et d'extensions choisies dans cette fenêtre contextuelle, conformément à la présente politique de cookies.
Il est important de noter que la durée de conservation de ces cookies sur l'ordinateur de l'Utilisateur ne peut pas dépasser un mois. Le consentement de l'Utilisateur est valide pour une durée maximale de 13 mois, conformément à l'article 32-II de la loi du 6 janvier 1978, modifiée par l'ordonnance n°2011-1012 du 24 août 2011. À l'issue de cette période, le site sollicitera à nouveau l'autorisation de l'Utilisateur pour enregistrer des fichiers « cookies » sur son disque dur.
Opposition à l’utilisation de cookies par le site
L'Utilisateur peut s'opposer à l'installation des cookies de plusieurs manières :
- en refusant leur utilisation lors de sa première connexion via la bannière des cookies prévue à cet effet,
- ou en configurant son logiciel de navigation grâce aux paramètres appropriés (désactivation des cookies, choix d'une navigation sécurisée privée, activation d'une « confidentialité élevée», etc.).
Il lui est également possible, à tout moment :
- de modifier ses paramètres de navigation afin de recevoir une notification à chaque fois qu'un cookie est enregistré
- de retirer son consentement
- de supprimer les cookies automatiquement ou manuellement, auquel cas ces derniers pourront être réinstallés après consentement lors de la prochaine visite sur le site.
Les démarches pour modifier les paramètres liés aux cookies varient d'un navigateur à l'autre. Pour plus de détails, l'Utilisateur est donc invité à consulter la section « Aide » de son navigateur. Ces informations sont également accessibles sur le site de la CNIL (http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/).
Il est important de noter qu’en cas de désactivation des cookies, l’Utilisateur pourra continuer à naviguer sur le site, mais des dysfonctionnements seraient susceptibles de survenir, et certaines fonctionnalités ou parties du site pourraient devenir inaccessibles. En aucun cas, l’Editeur ne pourra être tenue pour responsable de tout dommage résultant de la désactivation des cookies.
VII. Conditions de modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité est accessible à tout moment à l’adresse suivante : https://hypnotherapie-limoges.fr/confidentialite.
L’Editeur du site se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment afin de l’adapter aux évolutions législatives ou réglementaires en vigueur.
L’Utilisateur est donc invité à consulter régulièrement cette page pour se tenir informé des éventuelles mises à jour.
VIII. Litiges et droit applicable
Si vous estimez que le Prestataire ne respecte pas ses obligations concernant vos données personnelles, vous avez la possibilité de déposer une plainte ou de soumettre une demande auprès de l'autorité compétente. En France, l'autorité compétente est la CNIL, que vous pouvez contacter en ligne via ce lien : https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internet.
La présente politique de confidentialité du site https://hypnotherapie-limoges.fr est régie par la loi française et tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux situés au siège social de l'Editeur.